МОЛОДЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ – НАШЕ БУДУЩЕЕ!

В день фармацевтического работника своей искренностью и хорошим настроением поделились команды заведующей аптеками «Горздрав» Алены Бурановой. Девушки записали очень теплые видеообращения к своему руководителю и рассказали, почему именно они «Команда мечты».

Мы не смогли оставить это без внимания и взяли у Алены интервью. Ведь почти все ее сотрудники – молодые специалисты.

- Алена, предлагаю немного познакомиться. Расскажи, где ты получала образование?

- По первому образованию я медсестра общего профиля, несколько лет работала в детском санатории. А потом моя жизнь совершила крутой вираж, и я оказалась в Москве. Первое время работала консультантом в частной сети «Мицар-Н». Там я влюбилась в фармацию и тем же летом подала документы для поступления в Пятигорскую фармацевтическую академию.

- Как проходили твои студенческие годы?

- Время студенчества вспоминаю с любовью и очень скучаю по нему. Я попала в многонациональную и очень дружную группу, где нашла много подруг, с которыми общаюсь в настоящее время. Мы постоянно делились новостями по фармацевтике, так как все одновременно работали по специальности. Встречаясь в университете, каждая рассказывала, что нового в аптеках, делилась интересными ситуациями и ценным профессиональным опытом.

С теплом сейчас вспоминаю, как мы с тревогой стояли у дверей кабинетов, где проходили экзамены и с нетерпением ждали своей очереди. И с огромной радостью получили дипломы, подбрасывали свои белые халаты в небо, возвещая всему миру что мы специалисты с высшим образованием!

- Расскажи, что было самым сложным в первое время работы, после окончания университета?

- Во время учебы я работала в аптеке, поэтому после окончания вуза была готова почти ко всему. Всю новую информацию я жадно "впитывала" и использовала в работе. Была одновременно подписана на несколько изданий медицинских журналов. Иногда удавалось удивлять заведующую полученной информацией из свежих источников. Единственное, что необходимо развивать в молодом возрасте, работая в аптеке – стрессоустойчивость. Часто люди реагируют агрессивно на высокие цены или отсутствие препаратов. Я утешала себя тем, что это реакция на ситуацию, а не на меня конкретно.

- А теперь поговорим о работе со студентами. Расскажи, почему нравится работать с молодыми специалистами? Ведь в их обучение нужно вкладывать много сил!

- Для любого специалиста, особенно молодого и неопытного, очень важно, как его примут на первой работе коллеги.

Всегда вспоминаю, как мне повезло. Я пришла в аптеку, зная из лекарств только простейшие препараты от головной боли и зеленку с йодом из маминой аптечки. Первый коллектив принял меня с пониманием, за что ему огромное спасибо. С терпением и щедростью они делились своим опытом и помогали в работе, направляли и мотивировали. Глядя на их доброту, терпение к людям и любовь к своей профессии, я загорелась любовью к фармации.

---

Каждый студент — это неповторимая личность. Я согласна, что обучение требует от руководителя усилий, времени, терпения и знаний. Обучая новых сотрудников, я передаю им свой опыт, учу и воспитываю истинных профессионалов своего дела. Уверена, они будут лучшими представителями нашей благородной и трудной профессии! И нужно всегда помнить, что молодые специалисты – это будущее, нашей замечательной фармацевтической сети!

---

Поэтому, видя вчерашних студентов, я сразу же вспоминаю себя: без профильного образования, какой я когда-то была, и понимаю, что у меня нет права судить их за неопытность.

Приходилось слышать от коллег, что им нужны готовые специалисты. А откуда они возьмутся, если мы их не будем растить?

Мне важно понимать с какой целью они пришли в профессию и какими они себя видят через несколько лет. Хотят ли развиваться или просто зарабатывать деньги без любви к людям и профессии.

Я считаю что если у человека есть здоровые амбиции и желание развиваться, искать что- то новое, то в него стоит вложить время, терпение, опыт. Такой сотрудник сможет усвоить и применить полученные знания, приумножив их.

- Какие позитивные стороны в работе с молодыми специалистами ты видишь?

- С молодыми специалистами очень интересно работать. У них совершенно другое мировоззрение, другое мышление, отличное от людей старшего поколения. Они видят себя и окружающий мира по-другому. Не боятся высказывать свое мнение и отстаивать его. Могут открыто рассказывать про свои неудачи и промахи, не боясь осуждения и порицания окружающих. Не скрывают, что чего-то не знают и признаются в этом.

Каждого, из своих молодых специалистов я расспрашивала про их краткосрочные и долгосрочные цели и желания. И каждый из них четко знал, чего хочет и от жизни, и от работы, где он будет через несколько лет, и что ему нужно сделать для того, чтобы достичь задуманного.

Это достойно восхищения, потому что они четко знают свое место в мире и ощущают в себе силы получить желаемое. Старшему поколению стоит этому поучиться у молодых специалистов.

- Сталкивались ли ты с какими-либо трудностями в работе с молодыми специалистами?

- Молодые специалисты обычно приходят, зная только теорию и имея смутное представление о работе в аптеке. Мы вместе учимся читать рецепты, заново изучаем стандарты отпуска по рецептурным бланкам, преодолеваем стеснение в коммуникациях с покупателями на кассе. Изучаем структуру комплексных продаж и замены препаратов. Многие с сомнением и неверием относятся к БАДам, я отрабатываю их возражения и потом им легче общаться с клиентами.

В основном сотрудники быстро вливаются в коллектив и в работу, набираются знаний от опытных коллег и сами показывают мастер-классы по продажам и не дюжинный талант в работе!

- Чем хороши ваши девочки – студенты?

- Мои девочки, во-первых, хороши как люди! Они неповторимые и интересные личности. После каждого разговора они раскрываются передо мной с новой стороны. Например, Виктория пела в детстве в церковном хоре. Саида отлично разбирается в люксовых брендах. Татьяна вегетарианка с 12 лет и не носит кожу и меха, так как очень любит животных. Каждая из них пришла и росла у меня на глазах. От их желания учиться у меня появляется больше сил для их развития, чтобы они были грамотными специалистами, крепким тылом аптеки и в целом наше отрасли.

С гордостью и радостью говорю, что я взрастила специалистов, которые не уступают фармацевтам с огромным стажем работы. Уверена, что они достойные кандидаты на руководящие должности в будущем.

- Ты так тепло отзываешься о своих сотрудниках! Дай, пожалуйста, пару советов заведующей, к которой пришел на стажировку студент.

- Коллегам-заведующим хочу порекомендовать не отмахиваться от вчерашних студентов, а остановиться на минутку и вспомнить себя - вчерашнюю выпускницу. Вспомнить, что тоже не знали многого и также испытывали сомнения и трудности. Вспомнить своих первых учителей, первый печальный либо счастливый опыт в аптеке и понять, кто если не мы обучим новое поколение фармацевтов?