Apr 7, 2023

Время возможностей

Масштабное событие объединило 23 марта управляющих и региональных директоров из всех регионов. Саммит руководителей аптечных сетей "Время возможностей" стал первым очным мероприятием после долгого онлайн-перерыва и получился крайне насыщенным и вдохновляющим! Коллеги получили возможность обменяться лучшими практиками и обсудить текущие вопросы.

С приветственным словом выступил генеральный директор Александр Кузин, подчеркнув значимость подобных встреч для понимания цели и приоритетов работы. Топ-менеджеры компании рассказали о ключевых проектах и обозначили планы на будущий период.

Финансовый директор Александр Курилов представил положительную динамику финансовых показателей аптечной сети за 2022 год. Также наша компания в топ-5 рейтинга аптечных сетей. Общая выручка с НДС выросла на 26,5% за 12 месяцев 2022 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и составила 67,3 млрд руб. В 2022 году компания показала положительную динамику показателя EBITDA: абсолютное значение EBITDA выросло на 3,2 млрд руб. по сравнению с 2021 годом, а рентабельность увеличилась до 7,1%.

Об операционных показателях рассказали директор по продажам сети аптек "36,6" Оксана Быстрова и директор по продажам сети аптек "ГОРЗДРАВ" Наталья Манаенкова. Оксана Быстрова обозначила цели на 2023 год:

• Средний чек - 1200 рублей

• Рост доли мультичеков с 44% до 60%

• Рост доли допродаж с 1,5% до 1,8%

• 50% сканирований ШК карты через мобильное приложение.

• Работа с Важным товаром в аптеках

• Озвучивать персональное предложение каждому Покупателю

• Не менее 30% доли оплат по СБП

• Рост доли электронных чеков

Также были представлены итоги модернизации в аптеках.

Наталья Манаенкова поделилась главными достижениями "ГОРЗДРАВ":

Аптеки после модернизации существенно набирают прирост по трафику, росту РТО, ССП, ВД, маржинальности .
Накопительный эффект на выручку 16%
Рост трафика 11%
Увеличение ССП 8%
Накопительный эффект на фронт маржу 19%
Используем комплексный подход
Ротация ассортимента под действующую локацию и конкурентного окружения
Перезонирование, “удобная полка для клиента”, помогает клиентам быстро делать свой выбор. Экономим время клиента .
Ценопонижающая карта позволяет нашим клиентам экономить свои деньги.

Коллеги обозначили приоритеты и задачи на будущий год и наградили лучших руководителей розничной сети по итогам 2022-го года.

Почему интернет-аптека будет успешной, рассказала ведущий менеджер отдела продаж интернет-аптеки Светлана Булгакова. Она отметила высокие показатели за четвёртый квартал 2022 года. Мы сократили время сборки заказов до 15 минут. В планах - открытие на площадках "Пульса" собственного склада для доставки интернет-заказа. В аптеке теперь гарантированная доставка заказа на следующий день, а невыкупленные заказы можно будет вернуть обратно на склад.

О проектах коммерческой дирекции рассказал коммерческий директор Сергей Дёмин. В 2023 году будут реализованы проект Veltio, который позволит прогнозировать спрос и управллять товарным запасом. Внедрена система динамического ценообразования IMPRICE и введен новый ассортимент СТМ и эксклюзивов.

Директор по недвижимости и развитию Артём Овчинников обозначил основные проблемные зоны административного сервиса, которые находятся в фокусе внимания, представил инструментарий по снижению аренды и рассказал о задачах отдела по эксплуатации.

Директор по маркетингу Мария Бренес представила результаты 2022 года. У нас появились новые достижения по обновленной программе лояльности. Мы стали обладателями премии "Loyalty Marketing Summit" в номинации "Лучшая программа лояльности аптечной сети". Для удобства клиентов вывели на кассу ближайшее сгорание бонусов. Реализовали персональные скидки по целевым компаниям и достигли максимального результата по показателю "Доля программы лояльности в трафике" - 54%.

Мария рассказала о результатах рекламного продвижения, в рамках которого запланированы 4TV флайта с рекламой сезонного промо, размещение на наружных носителях рекламы для бренда "ГОРЗДРАВ", обеспечение витринными прикассовыми мониторами и digital экранами входной группы Горздрав.

Среди ключевых задач ИТ-дирекции Алексей Ефёров, директор по информационным технологиям выделил несколько мини-проектов: получение кодов маркировки в электронных накладных; многоканальные продажи; чат-бот с видео-претензиями поставщикам; оптимизация процесса продаж.

Что влияет на счастье сотрудников? На эту тему выступила директор по персоналу Анастасия Футанова. Она обозначила предметы внимания: выплата заработной платы в полном объёме вовремя; укомплектованность аптек персоналом; квалификация персонала и реестр медицинских работников. Анастасия отметила, что на сегодняшний день рекрутмент трансформируется в HR маркетолога и работает с позиционированием компании как привлекательного работодателя. Она обозначила основные причины ухода сотрудников из компании и объяснила, на какие из них мы можем напрямую повлиять.

В рамках специальных номинаций от подразделений офиса, розницы и партнёров мероприятия были награждены лучшие сотрудники розничной сети. Все победители получили именные грамоты и подарки.

После выступлений руководителей прошла сессия вопросов-ответов "Открытый микрофон". Руководители аптек задали волнующие их вопросы. В рамках саммита прошел конкурс "Поделись идей, как улучшить бизнес!" Ведь именно сотрудники аптек знают все нюансы бизнес-процессов и могут предложить интересные идеи для развития лучших практик в компании.

В завершение мероприятия участников ждало вдохновляющее эмоциональное выступление космонавта, Героя РФ, первого учёного-командира космического корабля Сергея Рязанского. Он зарядил и мотивировал коллег на новые свершения и достижения амбициозных целей!