ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ. ЧАСТЬ 3

Apr 1, 2022
4 min read

Продолжаем публиковать ответы на вопросы сотрудников, заданных на конференциях «Открытый диалог» для сети аптек «Горздрав» и «36,6».

ДИРЕКЦИЯ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

-По какому алгоритму работает автозаказ? Движение товара в течение года позволяет программе провести анализ продаж по категории ABC. Также должен быть механизм сглаживания пиков продаж.

-Автозаказ анализирует продажи последних 28 дней. Рассчитывается средневзвешенная скорость продаж с учетом дней дефектуры и всплесков. Но в нем нет инструмента реагирования на резкие сезонные колебания и продажи по индивидуальным заказам клиентов, которые аптеки теперь оформляют как дозаказ, и на ажиотажный спрос при форс-мажоре.

Доработки алгоритма приостановлены, так как в компании реализуется большой проект по внедрению нового программного продукта по прогнозированию продаж и пополнению аптек товаром. Пилот на ограниченном числе аптек запланирован на август. По результатам пилота планируется масштабирование на всю сеть.

- Планируется ли для минимизации времени сборки бронирования, вернуть возможность видеть в накладной сборки штрих-код, серию и срок годности? Очень много времени уходит для уточнения блокированной позиции в АРМД.

-Возможность видеть в накладной сборки штрих-код будет добавлена в апрельском плановом релизе. По серии и сроку годности необходимо уточнение (сборка не партийная). Пример можно направить в ИТ через Интрасервис.

-В интрасервисе создается заявка на вывод товара из аптечного ассортимента из ИСГ и неликвидов. Товар попадает в группу I и больше не заказывается. С АРМД информация из ИС не синхронизируется? Все сроки и неликвиды до конца 2022 года были отработаны и созданы заявки в ИС по всем курируемым аптекам. Заявки отработаны офисом. Однако это не помешало товару группы I быть вновь заказанному. Почему и как это возможно?

-В целом, группа I может быть заказана по бесконечной полке, через Дозаказ или «Матадор». Необходимы конкретные примеры (можно создать заявку в Интрасервис). Постараемся разобраться в ситуации и дать ответ.

- Заказы на экспресс-доставку поступают вместе с партнерскими заказами. Задача «Собрать» на самом деле в статусе «Ожидает поставки». Мы путаемся.

- В апреле эта проблема будет решена.

КОММЕРЧЕСКАЯ ДИРЕКЦИЯ

-Поставщик "Катрен" возит товар с условиями хранения 8-15 градусов и в обычных коробах с товаром. Можно ли, чтобы холод «8-15» возили также, как и «2-8» в отдельном пакете или коробе?

- Поставщик не подтвердил готовность менять складские процессы для отдельной сборки товаров с температурным режимом «8-15».

-Какая схема работы с неликвидами и ИСГ по данной категории препаратов существует в нашей компании от момента заключения договора до момента реализации?

-Для узких линеек товаров отдельных поставщиков есть договоренности по обмену ИСГ и выводу неликвидов с возвратом товара поставщику.

Для товаров массового спроса схемы работы общие для всей сети: сортировка товара по ОСГ, составление плана на каждый месяц по целевым продажам товара с коротким сроком годности в каждой аптеке, исходя из имеющихся остатков.

-Возможно ли пользоваться OLAP-кубами? Благодаря кубам можно отрабатывать огромные пласты информации без больших временных затрат. Сейчас, чтобы отработать дефектуру, неликвиды, сроки одной аптеки и сравнить с продажами аптек своего куста для дальнейшего перемещения тратится огромное количество времени.

-Перемещение — это следствие. Необходимо сначала понять причину, по которой товар оказался в аптеке и не был востребован. Причинами сверхзапаса могут являться: перезаказ товара после разового индивидуального заказа клиента, дозаказ товара аптекой, нереализованный в дальнейшем, невыкупленный заказ клиента интернет-аптеки, прогрузка аптек товаром под маркетинговый план, ввод новинок, которые по каким-либо причинам не нашли спроса в конкретной аптеке и многие другие причины.

После того, как поймем, откуда в аптеках берутся сверхзапасы, тогда будут даны четкие критерии, как уменьшить возможность их появления и как сократить уже имеющиеся сверхзапасы. Одним из инструментов уменьшения сверхзапасов является перемещение товара в другую аптеку, но лишь одним, а не единственным.

Инструменты по перемещениям должны будут определяться, исходя из анализа их необходимости. Первоочередными должны быть инструменты по недопущению сверхзапасов.

-Сейчас очень большой спрос. В аптеке мало товара. Скажите, когда будет увеличены лимиты?

-Лимиты по дозаказу, которые есть сейчас, могут быть недостаточны. В настоящее время по согласованию с руководством операционной дирекции будут увеличены лимиты по дозаказам. Уже часть аптек, которые в индивидуальном порядке просили увеличить лимиты, их получили.

4 марта для аптек всей сети были увеличены лимиты дозаказа с 20% от средней выручки аптеки до 35%.

-Планируется ли расширение возможностей заказа дорогостоящих позиций, которые не находятся в основной матрице аптек, в том числе эксклюзивов? Возможно ли это сделать через дозаказ или интернет-аптеку?

-Аптека может заказать товар, который не входит в матрицу аптеки, но входит в матрицу сети. Есть продукция, которую ограничили сами поставщики (в частности, линейки ПФ), а также МИБ, ПКУ, но остальной товар доступен для заказа.

В Дозаказе есть возможность формировать дозаказ только по ассортименту из матрицы аптеки или по всему активному ассортименту сети, разрешенному к дозаказу.

-При закрытии аптеки весь товар распределяется по одной накладной на одну аптеку. Будет ли рассматриваться вариант распределение товара на разные аптеки?

-Перемещения бывают разными. Иногда это небольшие перемещения, и разделение на разные аптеки может стать дороже перемещающейся продукции. На данный момент мы можем рассмотреть вариант с собственной логистикой. Для того, чтобы весь массив товара не отправлялся в одну аптеку, сейчас разрабатывается «823 отчет». Он позволит технически распределить всю массу на несколько аптек и сформировать несколько накладных, которые вы скомплектуете.

Мы активно занимаемся этим вопросом, и наши прогнозируемые даты – сентябрь. Пока не найдено решение по удобству сборки товара в закрывающейся аптеке по спискам для разных аптек. На сегодняшний день нет возможности сформировать из офиса рекомендованное наполнение накладных в соответствии с истинным расположением товара на местах хранения в аптеке. Сама аптека может при сборке поделить товар на разные накладные и упаковать товар в соответствии с ними для разных аптек, при согласовании получателей с операционной дирекцией.

-Можно ли изменить скорость проведения заявок на возвраты поставщику? Когда мы возвращаем федеральную забраковку, то накладные висят больше месяца.

- Федеральную забраковку мы обрабатываем максимально быстро, в порядке очереди. Если у вас срочная заявка или проходит инвентаризация, то индивидуально пишите Татьяне Осиповой с просьбой ускорить процесс.

Задача на автоматизирование процесса в работе.

-Подскажите, как товар переходит в группу I самостоятельно?

-Товар в группу I никогда не переходит самостоятельно. Его переводят сотрудники офиса по заявкам аптек или на базе централизованной чистки матриц. Например, по итогам переговоров с производителями или после подписания определенных маркетинговых соглашений. Ждать, что товар самостоятельно перейдет в группу I не стоит. Поэтому, если вы хотите, чтобы товар к вам не поступал, особенно проблемный, сроковый, то вы можете инициировать в IntraService соответствующую заявку.