ОКСАНА БЫСТРОВА: "ОПРОС ПО ВОВЛЕЧЕННОСТИ - АНКЕТА НЕ ДЛЯ ГАЛОЧКИ!"

«Удовлетворённость клиентов напрямую зависит от удовлетворенности сотрудников. Если мы получим от вас объективную обратную связь и правильно проработаем «болевые» точки, то это принесет нам прямой экономический эффект! Опрос вовлеченности – анкета не для галочки, а действенный инструмент для реализации позитивных изменений в компании и в работе каждого из нас!

Исследование вовлеченности имеет важное значение для улучшения качества работы сотрудников в компании, а значит, и движения бизнеса вперед. По результатам прошлого опроса одними из «болей» стали бизнес-процессы компании. В рамках зоны ответственности моего подразделения мы дважды в этом году провели «День офиса в аптеках», цель которого оптимизировать процессы в аптеке, сделать их эффективнее и удобнее для сотрудников аптек. Чтобы они сфокусировались на своей главной задаче – заботе о клиенте. Мы убрали «Зеленый кабинет» и автоматизировали обработку перемещений. Мы отказались от части журналов. Сейчас работаем над тем, чтобы те журналы, которые мы обязаны вести по нормативным документам, были максимально автоматизированы. По итогам второго «Дня офиса в аптеках» уже обработано 1800 комментариев и намечен план мероприятий, который будет реализован. Пройдите опрос, дайте честные ответы, и мы обязательно возьмем в проработку те болевые точки, которые еще останутся в компании!»

Примите участие в опросе «Каждое мнение имеет значение!»

Расскажите в комментариях о позитивных изменениях в компании за последний год.

Какое изменение стало для вас самым значимым и результативным?

До 10 декабря все сотрудники, которые оставят отзывы, получат приятные призы!