ИСТОРИЯ
- НАШЕЙ КОМПАНИИ -
История нашей компании – это история успеха, основанного на профессионализме, вере в себя и свою команду, на поиске неординарных решений там, где никто из конкурентов не думает их искать.
«Чтобы реализовать мечту, нужна страсть», - говорил один из основателей «Аптечной сети 36,6» Артем Бектемиров. В далеком 1991 году совместно со своим партнером по бизнесу Сергеем Кривошеевым он основал компанию «Время» - поставщика лекарств и оборудования.
А вы знаете, что…
Партнеры долго решали, как назвать компанию. Наступил день ее регистрации, а с названием друзья так и не определились. Один партнер сильно опаздывал на встречу, ему звонит второй партнер, спрашивает, когда тот точно приедет, ведь нужно торопиться, уже время. Так и решили назвать компанию – «Время».
Начав с продажи оргтехники московским медицинским учреждениям, компания постепенно перешла на импорт и фасовку лекарств, а затем занялась фармацевтическим производством. В состав компании сначала вошел завод «Мосхимфармпрепараты», а затем «Воронежхимфармзавод» и «Белгородвитамины». Артем Бектемиров и Сергей Кривошеев создают дистрибьюторскую сеть, объединяющую оптовые поставки в 12 регионах России и розничные продажи в Москве, Мурманске и других городах. В 1994 году продажи лекарств достигли уровня в несколько миллионов долларов.
Однако останавливаться на достигнутом партнеры не собирались. Было принято решение сократить дистрибуцию и начать развивать розницу. Фактически этот сектор был еще никем не занят, не было никаких игроков, а значит можно быстро и эффективно расти. Причем решили не просто открывать аптеки, а создать сильный розничный бренд, который впоследствии стал бы конкурентным преимуществом. Так появились аптеки «36,6». За основу аптек был взят формат английской аптечной сети Boots.
А вы знаете, что…
Еще в бытность студентом, летом 1991 года Артем Бектемиров работал в одной из лондонских гостиниц в качестве портье. Рядом с гостиницей находилась аптека Boots. Однажды он поймал себя на мысли, что заходит в эту аптеку не с какой-то определенной целью, а потому, что ему там просто нравится. Boots отличалась от российских аптек того времени, куда люди заглядывали вынужденно: покупали необходимое лекарство и побыстрее уходили. Именно тогда у Артема Бектемирова сложился образ идеального магазина, где продаются товары для здоровья и красоты.
Первоначально формат «36,6» был откровением — ничего подобного на российском рынке не существовало, и формат стал конкурентным преимуществом. Основная задача была изменить отношение покупателей к аптеке. Основатели хотели сделать «36,6» местом, где продаются товары для здоровья и красоты. Так и случилось – была реализована идея создания фармамаркетов на основе лучших образцов мирового аптечного бизнеса.
А вы знаете, что…
В 1997 году под управлением компании «Время» заработала первая аптека с открытой формой торговли на ул. Авиамоторная, 1.
Аптека работала «без бренда», чтобы протестировать новую концепцию среди покупателей. Новый формат позитивно и с интересом восприняли клиенты, что отразилось в значительном повышении товарооборота аптеки.
И 17 августа 1998 года открылась первая аптека под круглой голубой вывеской с белыми цифрами «36,6» в Северном Тушино на ул. Фомичева, 4.
Впервые в истории отечественной фармацевтической розницы в торговом зале используется открытая товарная выкладка. До этого все аптеки в стране работали по принципу «торговля через прилавок». Новаторской также оказалась идея предложить клиентам не только лекарственные средства, но еще и БАДы, лечебную косметику, товары для красоты и здоровья.
Большое внимание в новой аптеке уделяется и работе с персоналом. С тех пор приветливая улыбка, поставленная речь, умение общаться с людьми – визитная карточка сотрудников аптек «36,6».
А вы знаете, что…
В 1999 году открыта флагманская аптека «36,6» на Тверской, д.25/9.
А в 2000 году открыта самая большая по площади аптека в Российской Федерации - 600 кв.м. Рекордсменом стала аптека «36,6» на Арбате.
В 1997 году «Аптечная сеть 36,6» объединила в своем составе розничный бизнес «Аптеки 36,6» и производителя лекарственных препаратов «Верофарм». Розничное направление активно развивалось и требовалась автоматизация бизнес-процессов. Так, в 1999 году мы стали первой аптечной сетью, в которой появился автоматический заказ товара.
Диверсифицируя бизнес, в 2001 году «36,6» приобрела контрольный пакет акций ООО «Лэнс-Фарм», одного из ведущих российских производителей онкологических препаратов.
Через год «36,6» стала первой российской фармацевтической компанией, разместившей свои акции на бирже. В этом же году мы одними из первых запустили программу лояльности среди наших покупателей.
А вы знаете, что…
В 2003 году открыта первая аптека под брендом «36,6» за пределами Москвы – в подмосковной Жуковке.
В 2004 году Аптечная сеть «36,6» стала первой российской компанией, вступившей в Национальную федерацию предприятий розничной торговли (National Retail Federation). Это крупнейшая ассоциация и одно из самых влиятельных деловых объединений в США, в которое входит элита мировой розничной торговли. Вступление «36,6» в NRF стало выходом на международный уровень сотрудничества, признанием высокого профессионализма менеджеров компании и, конечно, возможностью перенять обширный опыт NRF в области развития и консолидации отрасли, а также в сфере общественных отношений, технологий и лучшей мировой практики в розничной торговле.
А вы знаете, что…
В члены National Retail Federation входят компании всех возможных форматов розницы и каналов дистрибуции, в том числе универсальные, специализированные и дисконтные магазины; компании, торгующие по каталогам и через интернет; независимые магазины, а также основные торговые партнеры отрасли, поставляющие розничные товары и услуги.
В NRF входят такие всемирно известные торговые компании как Walgreens, Boots, Walmart, Armani America, Metro AG, Starbucks Coffee Company, Virgin Entertainment Group и т.д.
С 2004 по 2007 годы менеджерская команда «36,6» обеспечивает рост компании за счет многочисленных слияний с региональными аптечными сетями. Это позволило расширить не только количество точек, но и представленность и узнаваемость бренда по всей России.
При этом бренд «36,6» становится не только аптечным, но и продуктовым – в 2005 году компания приступила к запуску собственных торговых марок (СТМ). В дальнейшем эта продукция оказалась очень востребованной нашими покупателями.
За счет построения масштабной национальной аптечной сети и приведения к единым стандартам работы как фармацевтов/провизоров, так и консультантов по парафарме, наш клиент гарантированно получал высокий уровень сервиса, глубокую экспертизу от специалиста и мог воспользоваться условиями программы лояльности и маркетинговой акции в любой аптеке 36,6, независимо от ее расположения – в Москве или в регионе.
А вы знаете, что…
В 2007 году открыта 1000-я аптека «36,6». Аптека открылась около Нижегородского Кремля на ул. Покровка, дом 10.
В 2007 году под управлением «36,6» находилось 1224 аптеки в 29 регионах.
Мы стали первопроходцами в части инноваций в фармритейле и неизменными лидерами фармрынка. Мы задали высокие стандарты аптечного обслуживания.
КОНСОЛИДАЦИЯ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ
В 2013 году происходит слияние двух крупнейших аптечных сетей на фармрынке - «Аптечной сети 36,6» и A.v.e Group, в которую уже входила известная, динамично развивающаяся в Московском регионе сеть аптек «Горздрав».
А.v.e Group была создана в мае 2011 года и представляла собой сеть современных аптек европейского уровня, которые обеспечивали население Москвы и Московской области товарами для здоровья и красоты.
А вы знаете, что…
Ave - это античное латинское приветствие и прощание. Буквально оно означает «радуйся», а на русский язык переводится словами «здравствуй» и, соответственно, «будь здоров».
Синергетический эффект от объединения таких крупных и успешных компаний позволил укрепить лидирующие позиции в отрасли. Была цель стать крупнейшей аптечной сетью России по выручке и доле фармацевтического рынка.
Идея новаторства в объединенной компании продолжала жить. Фокус внимания был сосредоточен на расширении уникального ассортимента, который представлен только в аптеках 36,6. Аптека стала настоящим центром здоровья и красоты мирового уровня. Было создано отдельное подразделение категорийных менеджеров, которые активно следили за новинками на международном фармрынке, посещали профессиональные выставки, ездили на переговоры с производителями в Англию, Америку, Корею и другие страны. Все для того, чтобы в наших аптеках были представлены эксклюзивные торговые марки лечебной косметики и инновационные продукты лучших мировых производителей.
ГОРЗДРАВ=НАРОДНАЯ ЛЮБОВЬ
В 1990-е годы цены на препараты на складах у производителей и на полках в аптеках отличались в разы, наценки составляли 300%-500%. Эффективной системы дистрибуции, как и прямых контрактов аптек с производителями, тогда не было. На ее месте существовала огромная цепочка посредников, и каждый посредник добавлял свою наценку.
«ГОРЗДРАВ» стала первой дискаунт-аптекой. Остальные аптеки стали снижать цены вслед за «ГОРЗДРАВОМ», иначе они потеряли бы своих покупателей. Стоимость лекарств приблизилась к разумной, и в этом также заслуга наших аптек. Название «ГОРЗДРАВ» неслучайно. Оно говорило покупателям, что цены в этой аптеке не выше, чем в государственных, и точно ниже, чем в коммерческих.
Формат «Аптека у дома», минимальные цены на качественные лекарственные препараты – именно так позиционировали доступность этих аптек для всех категорий покупателей.
А вы знаете, что…
Первая аптека оптовых цен «ГОРЗДРАВ» была открыта в 1991 году по адресу: ул. Новозаводская, дом 2.
Аптеки «ГОРЗДРАВ» предлагали большой ассортимент лекарственных препаратов отечественного и импортного производства в розницу по оптовым ценам. В ассортименте «Горздрав» также широко были представлены средства гигиены, лечебная косметика, тонометры, глюкометры и другие товары, помогающие сохранять здоровье. Аптеки удобно располагались рядом со станциями метро и с жилыми домами. Благодаря этим конкурентным преимуществам «ГОРЗДРАВ» за короткий период времени превратился в крупную аптечную сеть и завоевал народную любовь. Именно поэтому было принято решение дальше активно развивать бренд.
А вы знаете, что…
Существовала мобильная аптека ГОРЗДРАВ. С самыми маленькими населенными пунктами был интересный опыт в Краснодарском крае. В начале 2000-х гг. был оборудован большой автобус под аптеку (внутри он выглядел как самая настоящая аптека), получена лицензия и наши «мобильные» фармацевты отправились по небольшим поселкам. Такая аптека на колесах просуществовала около пяти лет, пока в поселках не открылись свои учреждения фармации.
Использование различных брендов – «36,6» и «ГОРЗДРАВ» для аптек разного формата позволило занять все существующие ниши рынка аптечной розницы от премиум- сегмента до аптек низких цен, таким образом удовлетворив требования любого покупателя. Также это дало большие возможности для естественного расширения сети и увеличения доли рынка.
36,6 – КРУПНЕЙШИЙ АПТЕЧНЫЙ РИТЕЙЛЕР В РОССИИ
Следующим стратегически важным шагом в развитии компании «Аптечная сеть 36,6» стала покупка в 2014 году российского бизнеса финского дистрибьютора Oriola KD, включающего аптечные сети «Старый лекарь» и «03». Розничный сегмент финского дистрибьютора тогда насчитывал свыше 200 точек продаж. Эти аптечные сети были с открытым форматом торговли, собственным дистрибьютором и подмосковным складом. Лидерские позиции дистрибьютора Oriola KD давали возможности для обеспечения широкого ассортимента сетей и прибыльного ценообразования. Аптеки стали работать под основными брендами нашей сети - «ГОРЗДРАВ» и «36,6».
А вы знаете, что…
В 2015 году открылась 500-ая аптека «Горздрав» по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д. 7.
Следуя своей цели стать аптечной сетью №1 в России, в 2015-2016 годах аптечная сеть «36,6» сливается с крупнейшей сетью «А5», которая занимает второе место в рейтинге аптечных сетей страны. В «А5» входят аптеки брендов «А5», «Фармадар» и «Норма».
Объединенная компания становится лидирующим аптечным ритейлером в России и занимает первое место в рейтинге российских аптечных сетей. Лучшие практики присоединенных сетей, передовые технологии, сильные управленческие команды – все соединилось в одной компании «36,6».
ИННОВАЦИОННАЯ ИНТЕРНЕТ-АПТЕКА 36,6
Рынок диктует новые форматы бизнеса, и в 2017 году «36,6» активно развивает глобальный онлайн-проект – интернет-аптеку 36,6. Целями проекта стали запуск канала онлайн-продаж и объединение в интернет-аптеке офлайн-точек всех розничных сетей. Мы вновь проявили себя новаторами и создали интернет-аптеку на уникальной платформе с уникальными сервисами и оригинальными дизайн-решениями. Интернет-аптека 366.ru стала первым в России порталом для здоровья и красоты, который обеспечил дополнительные возможности и комфорт для наших покупателей. Помимо удобного сервиса бронирования лекарств и заказа редких госпитальных препаратов, портал предлагает своим посетителям все для здоровья, красоты и ухода за телом, а оплата и выдача заказов производится в любой из аптек сети «ГОРЗДРАВ» и «36,6».
За период 2017-2018 годов мы создали сайт интернет-аптеки «ГОРЗДРАВ», запустили мобильные приложения «36,6» и «ГОРЗДРАВ».
Эти сервисы стали востребованными нашими покупателями. Например, уже через четыре месяца после запуска мобильного приложения «ГОРЗДРАВ» количество пользователей составило 88, 2 тыс. человек.
КУРС НА РАЗВИТИЕ
По итогам 2018 года руководство «Аптечной сети 36,6» объявляет новую стратегию развития: укрепление позиций в Московском и Санкт-Петербургском регионах, органический рост и экспансия в регионы.
В 2019 году ПАО «Аптечная сеть 36,6» берет в управление крупнейшую новгородскую аптечную сеть «Калина-Фарм», тем самым расширяя свое присутствие в регионах.
Сегодня «36,6» и «Горздрав» – бренды выбора номер 1 и 2 соответственно, по данным исследовательского холдинга «Ромир». Они занимают лидирующие позиции по узнаваемости и по критерию «посещение когда-либо». 68% всех опрошенных когда-либо совершали покупки в сети «36,6» и 67 % – в сети «Горздрав». Покупатели называют эти аптечные сети брендами разумного выбора.
Мы являемся национальным лидером в области розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Наши покупатели получают разнообразие высококачественных товаров по доступным ценам, в удобных и красивых аптеках, где всегда можно получить заботливый и профессиональный совет консультанта.
Мы стремимся помогать людям вести здоровый образ жизни, способствовать их долголетию и благополучию. Основная наша ценность – это человек, его самочувствие и настроение. Каждый день мы работаем для того, чтобы как можно больше людей в России могли позволить себе качественные лекарства и товары для красоты и здоровья.
